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 Enfin le résultat attendu est là

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François40
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MessageSujet: Enfin le résultat attendu est là   Sam 19 Avr - 17:13

Dans certains cas,il faut une sacrée dose de patience!!
et surtout réclamer et s'expliquer posément.
Mercredi dernier il m'a fallu retéléphoner à SFR, car je n'avais pas encore recu  la nouvelle Box SFR NB6 commandée 26 jours auparavant en remplacement de la NB4 âgée de 7 ans,

Ils avaient été victime d'un bug!!??
Je vais avoir une ristourne en forme d'excuse sur ma prochaine facture, je n'y crois qu'à moitié!!!
Ce matin je l'ai enfin recue mais sans l'étiquette pour un retour gratuit de l'ancien matériel sous peine d'une pénalité forfaitaire au cas d'un non renvoi, il va me falloir leur retéléphoner. Connectée cet après-midi, le résultat attendu est au rendez-vous.
Je ne pouvais plus envoyer de mails avec fichiers.
Pour que le portail SFR s'affiche il me fallait attendre de 8 à 12 minutes, environ 25 seconde à présent!!!
Pour Aol mails de 3 à 5 minutes, 30 secondes maintenant.
Sur le Forum photo and co, je bataillais également beaucoup, tout lambinait,à ne plus avoir l'envie d'y venir.
Comme quoi, j'avais raison de penser que cela pouvait venir de la Box en plus qu'avec l'ordi de Tonton Placebo, c'était tout
pareil.
Et bien à présent, je suis bien content!!! lol!
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MessageSujet: Re: Enfin le résultat attendu est là   Dim 20 Avr - 14:18

Tout vient à point pour qui sait attendre ...Phil

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François40
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MessageSujet: Re: Enfin le résultat attendu est là   Dim 20 Avr - 18:05

Ce que je trouve désolant dans cette galére qui a durée environ huit mois, c'est que sur tous les forums que j'ai consulté, Forum SFR, et autres, Aide en ligne, etc.Seule mon idée, que mon probléme pouvait provenir de la Box, je n'ai trouvé aucune aide sauf avec Patrick qui m'a demandé si j'avais essayé
un autre ordi et Tonton Placebo qui est venu me réaliser ce test.
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patrick admin
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MessageSujet: Re: Enfin le résultat attendu est là   Lun 21 Avr - 1:01

SURTOUT !!!!! Je te conseil absolument de l'envoyer en recommandé avec AR (pas colissimo) car il arrive TRES souvent qu'ils te disent qu'il ne l'ont pas reçu et ils te demande des sommes astronomique pour des boites qui en valent pas 10 euros.
Perso quand j' ai soldé Free et que je leur ai expédié ma vielle freebox obsolet, il m'ont envoyé un mail 4 mois après me disant de n'avoir rien reçu et me réclamant 400 euros. Et bizarrement je ne pouvais pas répondre a ce mail. Je leur ait donc envoyé une copie de l' AR avec une lettre expliquant que j'ai fait opposition a tout règlements. Je n'ai plus eut de nouvelles


Tiens, lis ça !!!
http://forum.lesarnaques.com/internet-telephonie-fixe-fai-hebergeur/free-resiliation-probleme-retour-freebox-t167279.html
j'espere qu'ils sont moins voleur chez SFR

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François40
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MessageSujet: Re: Enfin le résultat attendu est là   Lun 21 Avr - 10:20

patrick admin a écrit:
SURTOUT !!!!! Je te conseil absolument de l'envoyer en recommandé avec AR (pas colissimo) car il arrive TRES souvent qu'ils te disent qu'il ne l'ont pas reçu et ils te demande des sommes astronomique pour des boites qui en valent pas 10 euros.
Perso quand j' ai soldé Free et que je leur ai expédié ma vielle freebox obsolet, il m'ont envoyé un mail 4 mois après me disant de n'avoir rien reçu et me réclamant 400 euros. Et bizarrement je ne pouvais pas répondre a ce mail. Je leur ait donc envoyé une copie de l' AR avec une lettre expliquant que j'ai fait opposition a tout règlements. Je n'ai plus eut de nouvelles


Tiens, lis ça !!!
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Il y a 6 ou 7 ans,lorque SFR a acheté AOL France, peu de temps après ,mon modem AOL est tombé en panne.SFR m'a envoyé la Box NB4 avec une étiquette à leur adresse pour n'avoir rien
à régler pour le retour du modem AOL.
C'est ce que j'ai fait, et je n'ai eu aucun probléme, mais effectivement, tu as raison, tout peut arriver.
Il est peut-être possible de demander à la poste une sorte de recu d'expédition pouvant prouver en cas de litige le renvoi de ce matériel .
De toute façon, je dois retéléphoner à SFR car je n'ai pas trouvé cette étiquette avec le matériel comme cela aurait dû être et en plus comme s'est écrit en premiére page du manuel d'utilisation.
Décidement sur internet, il faut beaucoup se méfier et être très prudent.
A présent, je vais lire ce que tu m'as envoyé.

Merci à toi  Smile 

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MessageSujet: Re: Enfin le résultat attendu est là   Aujourd'hui à 3:22

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